Patricia Kralj
Tengo Tiempo

Actualmente, encontrar un sitio que brinde un buen servicio al cliente es una verdadera ganancia; es por ello que esta edición la dedicamos a un centro estético atiende a su clientela con gran cuidado y con técnicas innovadoras, se trata de Hands La Boyera.
 

La oportunidad de generar en los clientes algún nivel de satisfacción es algo realmente complejo, porque se convierte en una experiencia desde el momento en que la persona entra al local, compra y recibe un servicio, evalúa constantemente la posibilidad de volver y se retira. Si luego regresa, la satisfacción es un logro tanto para el visitante como para el centro estético en este caso. Podríamos verlos como el cumplimiento de expectativas por ambas partes.
 

Ana Carolina Zamora, publicista y directora de Hands La Boyera

El cuidado de la salud y la belleza es un área fascinante, dinámica como la moda y necesaria como el aire. Hands La Boyera es un centro especializado en  manicure y pedicure que centra todos sus servicios en crema hidratantes. Su directora, Ana Carolina Zamora compartió con TengoTiempo.net detalles muy prácticos e interesantes:
 

¿Qué los distingue de otros centros de belleza?

AC.Z: ¨Tenemos la infraestructura para ofrecer una experiencia muy agradable ya que contamos con 5 sillas reclinables realmente cómodas donde incluso puedes acostarte y allí es donde realizamos todos los tratamientos.

Por otra parte no empleamos poncheras y la pedicure se hace a base de cremas hidratantes, con toallas caliente en forma de boticas que son mucho más higiénicas y relajantes para el cliente, eso nos ha llevado al éxito en relación con otros spa¨.

¿De dónde surge la idea de las boticas calientes?

AC.Z: ¨Básicamente tiene que ver con un tema de higiene y consentimiento, a cada cliente se le coloca una bolsita distinta de plástico que mantiene el calor de la toalla caliente y recrea la forma de una botica térmica desechable¨

Los esmaltes han cambiado muchísimo ¿Cuál es la última moda?

AC.Z: ¨Una técnica llamada ¨3 semanas¨, se realiza con esmalte-gel y una lámpara¨.

¿Suena a una producción muy elaborada?

AC.Z: ¨Si pero es muy sencilla de hacer, se realiza igualmente la manicure y la pedicure pero ese esmalte es un gel que dura 3 semanas y es recomendable para cualquier persona que vaya a la playa o estará de viaje y está disponible en varios colores. Es imposible que se le caiga la pintura¨.

¿Hidrataciones, reflexologías y hasta servicios para caballeros?

AC.Z: ¨Tenemos muchos tratamientos e ideas para nuestros clientes. Para caballeros también, ya que de manera frecuente también nos visitan y toman algún servicio de manos o pies sin ningún tipo de prejuicios y las uñas no les quedan brillantes.

Por lo general, las damas toman algunos de nuestros servicios: Manicure y/o pedicure sencilla, Manicure Quick (Hidratación de la mano hasta la muñeca), Manicure Quick Integral (Hidratación de la mano hasta el codo) y eliminación de callos, así como parafinas y reflexologías de 20 minutos (masajes en puntos más importantes de los pies y manos donde aborda el estrés). Todas las hidrataciones de alto servicio las realizamos con productos reconocidos de las marcas internacionales Cuccio y Opi¨.

Una de las maneras de sacar delantera a la difícil situación del país, es crear ofertar atractivas para la clientela. ¿Cuál es su propuesta?

AC.Z:  ¨Ofrecemos el uso de la red Wifi y el cliente puede venir y trabajar, tenemos una tablita recta muy cómoda donde colocas tus manos a la hora del manicure porque estás sentada en una silla amplia, entonces allí puedes colocar la laptop.  Te pueden hacer tu servicio sin ningún problema.

-  De lunes a miércoles existe un 10% en todos los servicios que se quieran hacer y tenemos precios especiales para niñas.

- La celebración de cumpleaños, despedidas y reencuentros está siendo un boom. A partir de las 4:30 pm nuestro salón se puede transformar en la sala de tu casa, donde tus amigas llegan, las atienden, traen vinos, tortas y a su vez les hago el descorche de la reunión, tengo copas, vasos y les acompaño como anfitriona¨.
 

¿Cuál es la mayor satisfacción del negocio?

AC.Z: ¨Hands La Boyera tiene 2 años en el mercado y una de las satisfacciones más grandes es nuestra clientela. Se sientan y luego de que prueban  la técnica de la pedicure, la comodidad de la silla y nuestra atención, casi siempre vuelven. Cada manicurista es distinta y es cuestión de feeling con cada persona y vivir la experiencia. ¡Los esperamos!¨

Redes sociales: @handslaboyera, Instragram (https://instagram.com/handslaboyera#)

Teléfono: 0212 961 12 19 (Previa Cita)
Dirección: Av. Intercomunal La Trinidad - El Hatillo, C.C. Plaza La Boyera, Nivel 2, Local C-17, La Boyera.
Fotos cortesía: cuenta instagram de Hands La Boyera.
 

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